El Banco Nacional de Crédito (BNC) informó este martes 1° de julio que su plataforma digital continúa presentando intermitencias, situación que ha afectado a numerosos usuarios desde el pasado domingo. Ante esta situación, la entidad recomendó a sus clientes utilizar medios alternativos mientras se estabilizan los servicios en línea.
Entre las opciones disponibles, el banco destacó el uso de tarjetas de débito Maestro y BNC Mastercard Debit para pagos en puntos de venta, tanto propios como de otros bancos, así como retiros y consultas en cajeros automáticos.
Además, recordó que su red de agencias en todo el país y su centro de atención telefónica (0500-2625000) permanecen operativos para atender requerimientos de los clientes.
“Seguimos trabajando para restablecer el resto de los servicios afectados”, indicó el BNC, sin ofrecer un plazo estimado para la normalización total de su plataforma digital.
Fallas desde el domingo
Según reportes de usuarios en redes sociales, los problemas comenzaron en la noche del domingo 29 de junio, alrededor de las 10:00 p.m. La mañana siguiente, el banco confirmó oficialmente la incidencia mediante un comunicado, informando que su plataforma presentaba fallas y que ya trabajaban en su solución.
Hasta el momento, el BNC no ha especificado si la causa de la intermitencia se debe a una falla técnica puntual o a una sobrecarga en la demanda de operaciones digitales, una modalidad que hoy representa el canal principal para millones de clientes bancarios en Venezuela.
BNC mantiene posición destacada en el sector financiero
Pese a la situación actual, el BNC se mantiene entre los cuatro principales bancos del país, según datos del informe de la consultora GlobalScope al cierre de mayo de 2025. La entidad registró:
- $205 millones en cartera de crédito, equivalente al 8,91% del sistema.
- 8,90% en captaciones del público.
- $33 millones en ganancias netas, lo que representa el 7,24% del total del sector.
Aunque mostró fortaleza en estos indicadores clave, el banco registró una leve caída en participación de depósitos respecto al mismo período del año anterior.
