En un tuit, la entidad Bancaria, informó que la Red Pago Móvil Interbancaria se encuentra temporalmente suspendida. Sin embargo, el servicio de Pago Móvil entre cuentas Banesco opera satisfactoriamente. Asimismo acotaron que el equipo de tecnología atiende la incidencia, esperando se resolverla a brevedad. Finalmente la compañía, ofreció disculpas por los inconvenientes causados.
Las quejas de los usuarios no se hizo esperar, algunos denuncian que cambiaron la forma de realizar Pago Móvil, sin un aviso en su web, y que ahora se debe realizar por transferencia a terceros a otros bancos, eligiendo transferencia a Teléfono de Operaciones Inmediatas; algo más complicado, aseguran los usuarios.
Más tarde, en otro mensaje, el banco informó que el servicio Pago Móvil Interbancario ya se encuentra activo para realizar operaciones: «Nuestro equipo de TI realizó las maniobras correspondientes para solventar la incidencia». Ofrecieron disculpas por los inconvenientes ocasionados.
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