El dia de hoy en horas de la mañana, se pudo conocer a través de la redes sociales de la compañía telefónica Cantv, estrena nuevo sitio web, ofreciendo una mejor experiencia de navegación a través del mismo para poder realizar consultas, reportes y reclamos, referentes al servicio contratado, ya que además de tener un lavado de cara, estarían integrando un asistente virtual, denominado Cati, el cual esta contralado con inteligencia artificial.
En la nueva pagina web puedes realizar tus consultas de saldo, reporte de averías, reclamos, solicitudes de servicios y verificación de estatus, todo ello en aras de mejorar la atención al usuario y el servicio a través de medios digitales, ya que de además de integrar este nuevo sitio web, lo acompaña un asistente virtual el cual será el encargado de responder solicitudes referentes, tu linea telefonica Cantv, Servicio de internet, el servicio de TV satelital, asi como tambien podras gestionar la nueva adquisición del servicio de internet aba y medición de velocidad.
Además de estrenar sitio web, también se hacen oficiales los nuevos planes de Cantv, que no solo están limitados a los planes Aba, como lo son los planes de 14,18 y 22 megas, sino también los planes aba plus basado en adsl y fibra y los planes aba ultra basados 100% en fibra. los cuales ofrecen velocidades de los 30 megas hasta los 100 megas de descarga, por supuesto totalmente ilimitados.
Cantv comenta en su cuenta de twitter @salaprensacantv que este nuevo sitio tiene, corresponde a la nueva transformación digital a la cual se esta sometiendo la estatal de telefonía con el fin de optimizar y mejorar la atención de solicitudes y tramites de los usuarios de dicha compañía.
Hoy en Cantv, iniciamos una etapa de transformación digital, con un nuevo portal y con Cati 👩🏻 una asistente virtual basada en inteligencia artificial que optimizará la atención de las solicitudes y trámites de nuestros usuarios. #CantvLoHacePosible pic.twitter.com/8aJiKnl6bW
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) December 1, 2020
Iván Gavranovic Gerente General de Mercados Masivos: "A partir de hoy #1Dic, los usuarios tendrán una nueva forma de relacionarse con Cantv, desde la comodidad de su casa, con un nuevo portal que trae la asistente virtual Cati, basada en inteligencia artificial" pic.twitter.com/eAl2dz4BcG
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) December 1, 2020
A partir de hoy #1Dic, los usuarios tendrán una nueva forma de relacionarse con Cantv, desde la comodidad de su casa, con un nuevo portal que trae la asistente virtual Cati, basada en inteligencia artificial
Iván Gavranovic Gerente General de Mercados Masivos
Cati es un chatbot totalmente innovador, el primero en una empresa de telecomunicaciones en Venezuela, que atenderá a todos nuestros segmentos de productos y servicios
Luis Mendez.
María Farías, Gerente de servicios al cliente destaca que: "La respuesta de Cati es inmediata y puedes acceder a todos los productos y servicios que ofrece Cantv, desde la comodidad y confort de tu casa, oficina o móvil sin movilizarte hasta una oficina comercial" pic.twitter.com/WNK37CxgD1
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) December 1, 2020
“La respuesta de Cati es inmediata y puedes acceder a todos los productos y servicios que ofrece Cantv, desde la comodidad y confort de tu casa, oficina o móvil sin movilizarte hasta una oficina comercial”
“El nuevo portal de Cantv nace junto a Cati, para darle la atención que merecen nuestros usuarios, con la premisa de atenderlos a todos y atenderlos bien”
“A pesar de los asedios y dificultades que hemos enfrentado este año, entre bloqueos y la pandemia, estamos avanzando y dando respuestas”
María Farías, Gerente de servicios
Además de esto, se puede evidenciar la nueva imagen de las oficinas de cantv, las cuales lucen la nueva estética del portal web que se acaba de estrenar. Tal como habías dicho en días anteriores, en la cual comentamos que Cantv nos traería buenas noticias referentes al mundo tecnológico y por supuesto en mejoras en su servicios, ya que la integración de un asistente virtual es algo novedoso que poco se a implementado en los servicios de atención de las distintas operadoras.
También pudimos que conocer que la integración de Cati, va a permanecer en compañía con el servicio de atencion de telefonica y el servicio que se presta a través de la mensajería de whatsapp, por lo que contaremos con mas medios con la cual podremos gestionar nuestras solicitudes.
