El equipo de El Diario elaboró una guía para dar a conocer los pasos a seguir y requisitos que solicita la empresa Cantv para instalar este servicio de Internet Aba, por primera vez.
Desde el año 2020, la empresa estatal de telecomunicaciones Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) actualizó su portal web para que los usuarios puedan iniciar un trámite a través de Internet.
Entre las solicitudes que se puedan realizar se encuentra la reactivación de líneas fijas y comenzar el proceso para la instalación del servicio ABA.
Las personas que estén interesadas en adquirir este servicio de Internet pueden hacerlo a través de la página web de CANTV o dirigirse a cualquiera de las sedes de la empresa.
El Diario elaboró una guía para solicitar este servicio a través de la página web:
El primer paso es ingresar a la página: www.cantv.com.ve.
En la esquina inferior derecha se encuentra Cati, la asistente virtual. Al hacer clic sobre ella, se desplegará una sección en donde aparecerá la asistente más grande, un mensaje predeterminado y la opción “iniciar chat”, que es la que se debe seleccionar. Luego, aparecerá una serie de opciones en la que estará “usuario nuevo”. El solicitante debe dar clic en esta opción y seleccionar “aceptar”.
El sistema mostrará un formulario de nuevos usuarios que debe rellenar con los datos del solicitante como:
– Número de cédula.
– Nombre y apellido.
– Número de teléfono fijo CANTV.
– Teléfono celular.
– Correo eléctronico.
– Dirección.
– Tipo de servicio que está solicitando (Internet ABA).
Luego de rellenar el formulario se debe dar clic en “enviar solicitud”.
El sistema avisará que el proceso se completó correctamente y que el usuario será contactado próximamente a través del correo electrónico que se suministró en los datos.
¿Cuáles son los requisitos que CANTV exige para que la solicitud sea aprobada?
– Tener un número de teléfono fijo de CANTV activo.
– Poseer una computadora en la vivienda.
– No tener deudas en el servicio.
– Residencia en una zona de alcance.
– La línea de teléfono debe pertenecer a una central con disponibilidad de ABA.
– La velocidad solicitada podrá suministrarse dependiendo de la factibilidad, según la medición que se realiza al momento de la instalación.
¿Cómo consultar si la solicitud de ABA fue aceptada?
Los usuarios pueden verificar el estado de la solicitud a través de la página. El cliente debe ingresar al portal (https://www.cantv.com.ve/internet/) y ubicar la opción “consulta tu orden de ABA”. Allí deberá indicar los datos solicitados por el sistema.
¿Cuál es el tiempo de espera para que la solicitud sea aprobada o rechazada?
El tiempo aproximado de espera es de dos a tres semanas. En caso de que este tiempo se extienda, es recomendable que la persona se acerque a la sede de CANTV más cercana para solicitar información sobre el trámite.
Nota Informativa cortesía de El Diario, para leer la nota completa aquí: https://eldiario.com/2022/05/21/solicitar-aba-cantv-primera-vez/
