La empresa ONETEL, C.A., ubicada en el municipio Urbaneja, Lechería, estado Anzoátegui, presuntamente instaló, operó y prestó servicios de telecomunicaciones sin contar con la debida habilitación correspondiente, según lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
En el procedimiento se le garantiza el derecho a la defensa y al debido proceso, para ello se le otorgaron 15 días hábiles para que consigne sus alegatos y pruebas, además de 5 días para oponerse a la medida cautelar acordada, dirigida a la suspensión total de sus actividades presuntamente infractoras.
Conatel, en su carácter de ente regulador hace un llamado a todos usuarios y usuarias a verificar si los prestadores de servicio están debidamente autorizados para contratar planes de telecomunicaciones, a través del portal web de Conatel o en las oficinas de Atención al Ciudadano de Conatel, de lunes a viernes de 08:00 de la mañana a 04:30 de la tarde.
Los usuarios también disponen del número telefónico 0800-Conatel para realizar cualquier denuncia o notificar alguna irregularidad en cuanto a la prestación de los servicios de telecomunicaciones.