Demandan a Anthropic por límites de uso engañosos en sus planes Claude Max
Un suscriptor de Claude presentó una demanda federal contra Anthropic este lunes, acusando a la compañía de inteligencia artificial de publicidad engañosa en sus planes Max. Karl Kahn, residente de Washington D.C., alega que los límites reales de uso de las suscripciones Max 5x y Max 20x son mucho menores a los prometidos y difíciles de cuantificar, según informó The Wall Street Journal.
Los planes en cuestión y la promesa incumplida
Anthropic ofrece tres niveles de pago individuales. El más económico, Claude Pro, cuesta 17 dólares al mes y garantiza al menos cinco veces el uso por sesión durante las horas pico. Desde abril de 2025, la empresa lanzó los planes Max 5x (100 dólares/mes) y Max 20x (200 dólares/mes), que según su sitio web ofrecen hasta cinco y veinte veces más capacidad que el plan Pro. La página de soporte aclara que el número de mensajes varía en función de la longitud, los archivos adjuntos y el modelo empleado (detalles aquí). Sin embargo, la demanda sostiene que el uso real está «muy por debajo» de lo publicitado.
Kahn, quien actualizó a Max 20x en abril tras empezar a utilizar Claude Code, se topó rápidamente con los límites semanales. En una sola sesión de cinco horas consumió el 15 % de su asignación semanal. El caso busca el estatus de acción colectiva en nombre de otros consumidores estadounidenses que hayan adquirido una suscripción Max desde su lanzamiento. Las quejas sobre los límites de uso son frecuentes en Reddit; un usuario reciente relató cómo agotó su cuota de cinco horas con un solo prompt de Claude Code.
El coste oculto de los tokens
Todos los grandes modelos de lenguaje (LLM) operan con tokens, las unidades que convierten el texto en números para su procesamiento. Cada consulta y respuesta generan costos de entrada y salida que varían según la complejidad de la tarea. Esto explica por qué los modelos tradicionales de suscripción de software no se ajustan bien a la IA: el consumo de recursos computacionales es impredecible. Actualmente, los capitalistas de riesgo están subsidiando esos costes, pero el problema podría agravarse cuando Anthropic y OpenAI salgan a bolsa.
En julio del año pasado, la compañía ya había impuesto límites semanales a Claude Code en respuesta a usuarios que ejecutaban el agente de codificación «de forma continua, 24/7». Aquella medida, reportada por Engadget, adelantaba las tensiones entre la capacidad técnica y la viabilidad comercial.
Una tensión creciente entre expectativas y realidad
El litigio expone una desconexión cada vez mayor entre lo que los consumidores esperan de sus suscripciones de inteligencia artificial y los costes reales de ofrecer inferencia a escala. Anthropic no ha querido hacer comentarios, pero la polémica coincide con el lanzamiento de Claude Fable 5, su modelo más potente hasta la fecha (cubrimos todos los detalles en este artículo). Este caso podría sentar un precedente sobre cómo las compañías de IA comunican las capacidades y restricciones de sus productos de pago, justo cuando se preparan para dar el salto a los mercados públicos.
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