Digitel y Movistar ofrecen llamadas y SMS gratis por hasta 72 horas tras sismo en Venezuela

Caracas, 24 de junio de 2026 — Un fuerte sismo sacudió este miércoles a varias regiones de Venezuela, generando momentos de angustia en la población y la inmediata reacción de los operadores de telefonía móvil. Tanto Digitel como Movistar emitieron comunicados oficiales en los que expresan su solidaridad y anuncian la liberación total de los servicios de voz y mensajería de texto, con el objetivo de facilitar la comunicación entre los ciudadanos durante la emergencia.

Digitel activa 48 horas de comunicación sin costo en las zonas más golpeadas

La empresa de telecomunicaciones Digitel informó que, durante las próximas 48 horas, las llamadas y los SMS serán completamente gratuitos para sus clientes ubicados en las áreas que reportaron mayor impacto por el evento telúrico. La medida aplica principalmente en Caracas, La Guaira, Morón, Valencia, San Diego, Maracay, San Felipe y Barquisimeto.

En su comunicado, la operadora subrayó: “En Digitel expresamos nuestra más profunda solidaridad con toda la población. Para asegurar que todos puedan mantenerse en contacto con sus seres queridos, anunciamos esta gratuidad”. Adicionalmente, la empresa hizo un llamado a la conciencia colectiva: invitó a sus usuarios a hacer un uso racional de los datos y a realizar llamadas breves, privilegiando los mensajes de texto, con el fin de no saturar la red y permitir que la mayor cantidad de personas logre comunicarse. Esta iniciativa se enmarca en las acciones de responsabilidad social que las compañías de telecomunicaciones suelen desplegar ante situaciones de emergencia.

Movistar extiende la solidaridad a todo el país con 72 horas de llamadas gratis

Por su parte, Movistar ratificó su compromiso de conectar a las personas en momentos complejos. La empresa detalló que, luego de activar a sus equipos técnicos para recuperar los servicios afectados, habilitó para todos sus clientes en el territorio nacional llamadas gratuitas por un período de 72 horas. A diferencia de Digitel, Movistar no limitó el beneficio a una lista de ciudades, sino que lo extendió a todo el país.

“Desde Movistar mantenemos los esfuerzos para que la población pueda mantenerse comunicada”, señaló la firma en su comunicado. Esta acción solidaria se suma a otras iniciativas recientes de la compañía, como la Ruta Tecnológica del Voluntariado Telefónica que impactó a más de 2.500 personas en el país. La rápida respuesta de ambas operadoras refleja la importancia de la infraestructura de telecomunicaciones en la gestión de crisis, especialmente cuando el acceso a la información y la comunicación es vital para la seguridad y la tranquilidad de la población.

Recomendaciones para aprovechar la gratuidad sin colapsar las redes

Un sismo siempre genera un pico de tráfico en las redes móviles. Para que la medida realmente beneficie a quienes más lo necesitan, tanto Digitel como Movistar insistieron en la importancia de usar el servicio con moderación. Entre las sugerencias prácticas destacan:

• Preferir los SMS en lugar de llamadas, ya que ocupan menos recursos de red.
• Realizar llamadas muy breves solo para confirmar el estado de los familiares.
• En la medida de lo posible, evitar el envío de imágenes, videos o archivos pesados a través de datos móviles mientras dure la emergencia.
• Si una llamada no se concreta por saturación momentánea, insistir con un mensaje de texto, que suele tener mayor probabilidad de entrega en escenarios de congestión.

Estas prácticas ayudan a mantener la resiliencia de la red y garantizan que los servicios de emergencia y la población en general puedan mantenerse comunicados sin interrupciones.

La gratuidad de voz y SMS estará vigente desde la emisión de los comunicados —la tarde de este miércoles 24 de junio— y se extenderá por los plazos anunciados por cada operador. Para confirmar si tu línea aplica automáticamente al beneficio, puedes consultar las redes sociales oficiales de Digitel y Movistar, donde ambas empresas están brindando información actualizada.

Con información de los comunicados oficiales de Digitel y Movistar.