Kontigo confirma «acceso no autorizado» y garantiza la reposición de fondos a usuarios afectados
La plataforma financiera Kontigo emitió un comunicado oficial este lunes tras detectar una brecha de seguridad que permitió un «acceso no autorizado» a sus sistemas, afectando directamente los fondos de una parte de su comunidad de usuarios. El incidente generó una respuesta inmediata de la empresa, que procedió a aislar los sistemas involucrados para detener el alcance de la intrusión.
A través de sus redes sociales, diversos usuarios manifestaron su preocupación al observar movimientos de salida de fondos que no habían autorizado, compartiendo capturas de pantalla de saldos en cero y transacciones irregulares. Ante esta situación, la fintech activó sus protocolos de seguridad y mantiene una investigación abierta para determinar la magnitud real del incidente.
Garantía de reposición y medidas de seguridad
A pesar de la gravedad del evento, la empresa envió un mensaje de tranquilidad a sus clientes, asegurando que los fondos están protegidos. Kontigo se comprometió formalmente a reponer cualquier monto que haya sido afectado por este acceso no autorizado directamente en las wallets de los usuarios.
Como parte de su estrategia de transparencia, la plataforma ha establecido horarios de actualización para informar sobre los avances de la investigación, con el fin de mantener a la comunidad al tanto de la recuperación de la operatividad normal de los servicios.
Datos Clave del Incidente
- Acción Inmediata: Los sistemas afectados fueron aislados de forma inmediata para proteger al resto de la base de usuarios.
- Compromiso: Cualquier monto sustraído será repuesto íntegramente por la plataforma.
- Seguimiento: El equipo de soporte está brindando atención personalizada a quienes reporten sus casos mediante comentarios en sus canales oficiales.
- Investigación: Se mantiene una auditoría activa para identificar el origen y alcance del fallo de seguridad.
1005 usuarios afectados y más de USD 340.000 comprometidos
La plataforma financiera Kontigo ha emitido una actualización técnica detallada sobre el incidente de seguridad que afectó sus sistemas recientemente. Tras una auditoría de los movimientos irregulares detectados, la directiva confirmó que la brecha alcanzó a un total de 1005 usuarios, con un monto comprometido que asciende a USD 340.905,28. Según lo reportado por la plataforma en su cuenta de X.
Reporte de los usuarios
Por otro lado, distintos usuarios han reportado el incidente en sus cuenta de X, donde indican que desde la madrugada de este lunes han presentado retiros no autorizados.
El CEO asegura una solución inmediata tras el incidente de seguridad
Jesús A. Castillo F., CEO de Kontigo, emitió un mensaje de urgencia para dar respuesta a los usuarios afectados por el reciente acceso no autorizado a los fondos de la plataforma. El directivo enfatizó que la empresa asume la responsabilidad absoluta por lo ocurrido y que se encuentran trabajando para restablecer la normalidad en el menor tiempo posible.
Castillo, quien reveló en su cuenta de X, que él mismo se encuentra entre los afectados por esta situación, envió un mensaje de compromiso directo a la comunidad.
Advertencia directa a los responsables
Más allá de las medidas técnicas de recuperación, el CEO lanzó una advertencia severa contra los perpetradores del ataque, indicando que las investigaciones ya han arrojado resultados preliminares:
- Identificación de atacantes: «Ya sabemos quiénes son», declaró Castillo en referencia a los hackers.
- Acciones legales: El directivo advirtió que los responsables del acceso no autorizado «no quedarán impunes».
Prevención de Phishing y Estafas
En medio de la contingencia, el equipo de Kontigo recordó a sus usuarios que la empresa nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación o información sensible a través de mensajes directos (DM) o SMS. Se insta a la comunidad a desconfiar de cualquier contacto sospechoso que intente aprovechar el incidente para obtener datos personales.
Este suceso pone de relieve los retos de seguridad que enfrentan las plataformas digitales en el país, resaltando la importancia de contar con fondos de garantía y protocolos de respuesta rápida para proteger el patrimonio de los ahorristas digitales.
Fuente: Con información del comunicado oficial de Kontigo
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