KPMG retira informe sobre IA tras detectar alucinaciones generadas por la propia inteligencia artificial

La prestigiosa firma de servicios profesionales KPMG se ha visto obligada a retirar un informe sobre el uso de inteligencia artificial, titulado “Redefining excellence in the age of agentic AI”, después de que diversas organizaciones señalaran que las afirmaciones del documento sobre sus estrategias de IA eran completamente falsas. El retiro, reportado este viernes 13 de junio de 2026, se produce luego de que el grupo de investigación GPTZero detectara múltiples inexactitudes que atribuye a las temidas alucinaciones de la inteligencia artificial.

La paradoja: una IA escribió sobre IA y se inventó los datos

Según una investigación del Financial Times, las imprecisiones habrían surgido cuando la propia consultora utilizó herramientas de IA generativa para redactar un reporte sobre el uso de IA —una ironía que ha generado escozor en el sector—. El informe, publicado en octubre de 2025, ya no está disponible en los sitios web de KPMG mientras la firma lleva a cabo una investigación interna.

Las organizaciones que desmontaron el informe

Entre las entidades que desmintieron los datos del reporte se encuentran UBS, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS), los Ferrocarriles Federales Suizos y Transport for London. Todas ellas declararon al diario británico que las afirmaciones de KPMG sobre el uso de IA en sus operaciones eran “inexactas o engañosas”. GPTZero ya había identificado previamente numerosas inconsistencias en el documento, señalando que las alucinaciones de IA eran la causa más probable.

KPMG reacciona y se suma a un patrón preocupante

Un portavoz de la empresa afirmó que “esperamos que todo nuestro personal siga nuestras directrices sobre el uso responsable de la IA, incluida la supervisión humana para validar el contenido y verificar fuentes independientes”. Sin embargo, el episodio no es aislado: el mes pasado, la también gigante de servicios profesionales EY retiró un informe sobre programas de fidelidad de recompensas que, según se descubrió, contenía notas a pie de página inventadas y alucinaciones generadas por IA.

Estos incidentes se producen en un momento en el que los límites de la inteligencia artificial están en entredicho. Recientemente, la suspensión de los modelos Fable 5 de Anthropic por riesgos de jailbreak (EE.UU. ordena suspender Fable 5 y Mythos 5 de Anthropic por riesgo de jailbreak) ya había encendido las alarmas sobre la fiabilidad de los sistemas más avanzados. Ahora, el caso KPMG demuestra que incluso las consultoras más prestigiosas no están exentas de caer en las trampas de la generación automatizada de contenidos.

Estos tropiezos ponen de relieve la necesidad de controles más estrictos en el uso corporativo de la inteligencia artificial. La confianza es el activo más valioso de las firmas de consultoría; si los informes estratégicos que elaboran para grandes corporaciones y gobiernos se basan en datos inventados por una IA, el daño reputacional puede ser devastador. KPMG y EY están en el ojo del huracán, pero probablemente no serán las últimas en enfrentar estos desafíos éticos y de precisión.

Con información de TechCrunch.