En Movilnet hay un equipo al frente de los Canales de Atención Virtual que labora todo el año para procesar solicitudes, requerimientos, reclamos y fallas de cobertura mediante el *611, Somos Movilnet @Info_Movilnet en Twitter, el correo electrónico [email protected] y WhatsApp en un horario comprendido entre las 8:00 am – 5:00 pm de lunes a viernes.
La intención de la Empresa móvil es que a través del *611 los usuarios obtengan atención telefónica personalizada, en tiempo real, mientras que por @Info_Movilnet, en Twitter, puedan informarse sobre todo lo que ocurre con los servicios de voz y datos en el país, así como reportar cualquier acto de vandalismo contra las radiobases para tomar acciones y solucionar con prontitud, siempre desde la comodidad de sus hogares.
El correo electrónico [email protected] es otro medio usado por quienes desean explicar con amplitud sus requerimientos, así como Whatssap, que es la aplicación de mensajería instantánea más usada en Venezuela.
En ese sentido, los clientes pueden comunicarse a través de los siguientes números, según su ubicación:
Región Capital
- (Caracas y La Guaira) 0416-631.68.92 / 0426-407.06.11.
- (Miranda) 0426-116.75.77 / 0426.407.77.42.
Región Andes
- (Mérida) 0426-305.81.44.
- (Táchira y Barinas) 0426-115.35.38.
Región Oriente
- (Nueva Esparta, Anzoátegui, Sucre y Monagas) 0426-407.76.78.
Región Occidente
- (Falcón y Trujillo) 0416-631.89.40.
- (Zulia) 0426-408.19.89.
Región Centro
- (Aragua y Apure) 0426-111.81.35.
- (Carabobo y Guárico) 0416-621.85.86.
Región Centro Occidente
- (Portuguesa y Yaracuy) 0416-622.35.70 / 0426-401.82.47.
- (Lara y Cojedes) 0426-116.14.15 / 0426-407.65.14.
Región Guayana
- (Bolívar-Amazonas-Delta Amacuro) 0426-304.97.18.
Datos de Movilnet durante 2022
- [email protected]: 18.320 correos recibidos
- WhatsApp: 79.243 mensajes atendidos
- Twitter: 10.996 tuits procesados
- *611: 109.547 llamadas respondidas
En 2022 continúa el empeño diario de la Empresa para garantizar comunicación a millones de clientes que Conectan, Descubren y Comparten con la señal de Movilnet.
