Negocios automatizados en Venezuela: comercios 100% sin cajeros a finales de año

Para el último trimestre de este año, Venezuela contará con la instalación de negocios 100% automatizados, permitiendo a los consumidores realizar sus compras de forma independiente y sin interactuar con cajeros tradicionales. Según Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), diversas empresas internacionales y locales ya están desplegando esta infraestructura, marcando un hito tecnológico en el retail nacional.

¿Cómo funcionarán los sistemas de autopago y autogestión en el país?

La transición hacia el comercio sin fricción en Venezuela es posible gracias a la alta adopción de métodos de pago digitales por parte de los ciudadanos, quienes destacan en la región por su rápida asimilación de tecnologías financieras. Sectores de alto tráfico, como las grandes cadenas de farmacias, serán los pioneros en implementar este formato.

Esta modernización comercial se apoyará en las siguientes especificaciones técnicas y operativas:

• Identificación automatizada (RFID): Sensores de proximidad detectarán los productos que el cliente tome de los estantes, eliminando el escaneo manual código por código.
• Facturación y cobro directo: Al registrarse previamente en la plataforma de la tienda, el sistema debitará automáticamente el monto exacto de la cuenta o billetera digital del usuario al salir del local.
• Kioscos de autoservicio táctil: Se instalarán terminales interactivos de alta velocidad para agilizar los pagos mediante tarjetas contactless o pagos móviles.
• Reconversión laboral: La tecnología no busca eliminar empleos; el personal habitual de cajas pasará a cumplir funciones de asistencia al cliente, supervisión del sistema y prevención de pérdidas.

El impacto del «Smart Retail» y el comercio electrónico venezolano

La llegada de estas tiendas acerca al mercado venezolano a estándares globales de Smart Retail, un modelo popularizado mundialmente por conceptos como Amazon Go. Ujueta destacó que el país tiene el consumidor con mayor penetración tecnológica de Latinoamérica para pagos digitales, lo que reduce la barrera de entrada para estos sistemas.

Además, aunque el comercio electrónico venezolano experimentó un leve estancamiento reciente, venía de registrar crecimientos interanuales del 150% durante tres años (hasta 2023). La implementación de sistemas de autopago representa ahora el siguiente paso lógico para que el sector comercial optimice sus costos operativos, erradique las colas en horas pico y ofrezca una experiencia de usuario (UX) ágil y moderna.

Fuente: Con información de Banca y Negocios