Para garantizar la confiabilidad y calidad de sus servicios, Corporación Solsica cuenta con personal técnico, profesional y especializado, que es entrenado y capacitado continuamente por los fabricantes de los equipos que comercializa, como Vertiv, marca de la cual la compañía es distribuidor exclusivo en la venta, instalación y mantenimiento en toda Venezuela.
La gerente de Cuentas de Solsica, Edith Espinoza, señaló que “tenemos una fuerza de servicio capacitada, con más de 30 técnicos en campo, que realizan certificaciones internacionales directamente en fábrica. Igualmente contamos con contratistas en el interior que están certificados por nosotros”.
Solsica es Service Partner de Vertiv, por lo que su personal tiene acceso directo a los entrenamientos ya sean online o presenciales en Brasil o Estados Unidos. Mediante este adiestramiento se estandariza la ejecución de las operaciones y se mantienen actualizados en cuanto a equipos y tecnologías.
Las áreas de capacitación abarcan el área de enfriamiento y de control térmico en centros de cómputo o data centers, además de respaldo de energía y alimentación crítica.
El personal técnico brinda asistencia las 24 horas del día los 365 días del año a los clientes a través de los contratos de servicio y los contratos de mantenimiento preventivo, con los cuales realizan periódicas revisiones de los equipos, para reemplazar piezas o componentes que se desgastan por el uso, y evitar así fallas imprevistas e interrupción de las operaciones del negocio o empresa.
También cuentan con la modalidad de monitoreo remoto, con el cual pueden detectar en tiempo real cualquier desperfecto en la infraestructura crítica y solucionarlo en el menor tiempo posible.
