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Usuarios de Cantv reportan cambio de plan aba sin consentimiento: alegan que se debe por máxima capacidad en la central.

Usuarios de Cantv reportan a través de las redes sociales cambios en su plan de internet contratado sin autorización de los mismos, en la red social Twitter se pudo conocer que algunos clientes de la compañía evidenciaron una reducción de su plan aba contratado.

Durantes los últimos días tenían contratado un de internet aba de 14 megas se veía reducción a 2 o 6 megas sin autorización o notificación a los clientes de Cantv. Tal es el caso de la cuenta adslinfove quien el día de hoy notificaría una reducción en su velocidad de navegación y al constatar el plan pudo evidenciar que el mismo había sido cambiado a otro de menor ancho de banda.

Son muchos los afectados

Sin embargo no es un caso aislado ya que hemos recibido diversos reportes de clientes de la compañía de telecomunicaciones que refieren que sus planes han sido cambiado a menores otros de menor ancho de banda sin consentimiento y conocimiento de los afectados.

Son diversos los casos en las redes sociales de las personas a las cuales les redujeron el ancho de banda contratado sin notificar, situación la cual es irregular ya que a través de los medios oficiales de la compañía no se ha anunciado ningún tipo de cambio y hasta se desconocen los motivos de estos cambios.

https://twitter.com/Pittbull_d/status/1365024675273785345?s=19

A través del testimonio de los usuarios en Twitter pudimos conocer la razón dada por los operadores en los diferente medios de atención digital, era que los cambios habían sido efectuados a la capacidad máxima de la central en la cual se encuentra asignando el usuario.

Por otro lado también algunos clientes de Cantv reportan que su plan inicio fue aumentado a 6 megas, situación que también se desconoce y la cual tampoco los usuarios fueron notificados.

Sea cual sea el caso hasta ahora la compañía no ha emitido ningún comunicado en relación a estos cambios sin notificación, sin embargo estaremos al tanto para conocer los motivos por la cual se ha presentado esta situación.

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