Cantv restituyó la telefonía fija y el Internet a más de 44.100 suscriptores en todo el país durante septiembre, informó la empresa este viernes 16 de octubre. Lo hizo mediante la atención de averías reportadas a través del sistema 1×10 del Buen Gobierno y el Plan de Resolución Integral de Averías.
La región Capital, que agrupa a La Guaira, Miranda y el Distrito Capital, tuvo el mayor número de casos resueltos: aproximadamente 18.400 suscriptores, 4 de cada 10 del total. Le siguió la región Central, con alrededor de 5.100.
Las cifras por región
Fuera de la región Capital, las cifras se movieron entre 3.900 y 5.100. Estos son los datos que dio Cantv:
- Región Capital: aproximadamente 18.400 suscriptores.
- Región Central: alrededor de 5.100 suscriptores.
- Los Andes: aproximadamente 4.300 incidencias.
- Guayana: alrededor de 4.200 suscriptores.
- Oriente: cerca de 4.100 averías.
- Los Llanos: alrededor de 4.000 averías.
- Occidente: aproximadamente 3.900 suscriptores.
El comunicado cuenta unas regiones en suscriptores y otras en incidencias o averías. Las siete cifras suman unos 44.000, muy cerca del total que reporta la empresa, lo que sugiere que las cuenta como equivalentes.
Cantv también dio una cifra solo para el estado Sucre: el jueves 15 de octubre informó que más de 1.000 suscriptores de ese estado recuperaron la telefonía fija y el Internet en septiembre. En ese comunicado, la empresa dijo que en septiembre registró un indicador superior al 95 % de atención efectiva de las solicitudes recibidas por la VenApp del sistema 1×10 y por sus canales habituales, sin aclarar si esa cifra es nacional o solo de Sucre.
Septiembre frente al promedio de enero a agosto
El 13 de septiembre, la empresa informó que entre enero y agosto había atendido más de 319.000 incidencias en todo el país. Si se cuentan incidencias y suscriptores como equivalentes, eso da un promedio de unos 39.900 casos por mes, así que septiembre quedó por encima de ese ritmo. Si se suman los dos balances, de enero a septiembre la cifra supera los 363.000 casos.
La diferencia está en la región Capital. Entre enero y agosto atendió a más de 98.600 suscriptores, unos 12.300 por mes; en septiembre fueron aproximadamente 18.400. En las otras seis regiones, septiembre quedó cerca de su promedio mensual de enero a agosto o por debajo. La mayor distancia fue en Los Llanos: alrededor de 4.000 casos, frente a un promedio de unos 5.000.
El promedio es una referencia, no el dato de cada mes: el balance de enero a agosto no trae el desglose por mes.
Qué trabajos hizo
Según la empresa, el personal técnico hizo mantenimiento correctivo y preventivo de redes y equipos de transmisión. También cambió cables, regletas, mangas y conectores, rehízo empalmes y revisó líneas telefónicas. Cantv dice que lo hizo con el acompañamiento del Poder Popular y de las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones.
En el balance de enero a agosto, la empresa atribuyó las fallas al deterioro natural de las redes, al hurto, al vandalismo, a daños ocasionados por terceros y a condiciones climáticas adversas. Esta vez no detalló las causas. El 5 de octubre, Cantv informó de la detención de seis personas por el presunto hurto de cobre de la empresa en El Junquito. El balance de septiembre no menciona ese caso.
Lo que todavía no se sabe
- Cuántos reportes de averías recibió Cantv en todo el país en septiembre y cuántos quedaron sin resolver.
- Cuánto tardó, en promedio, cada reparación.
- Qué parte de las fallas se debió al hurto de cable o al vandalismo.
- Por qué la región Capital tuvo más casos que su promedio de los meses anteriores.
Con información de los comunicados de prensa de Cantv.
