More

    Cantv atendió a 984.922 usuarios a través de WhatsApp en un año

    A través del servicio, los suscriptores pueden recibir información y realizar trámites desde la comodidad y seguridad del hogar. Un equipo humano de 140 trabajadores garantiza la atención a los usuarios

    El canal de atención de Cantv, a través del servicio de mensajería de WhatsApp, cumple un año garantizando respuesta a los suscriptores residenciales, durante la Cuarentena Social decretada para prevenir los riesgos de contagio y propagación del Covid-19.

    Durante este lapso, la Empresa atendió un total de 984.922 operaciones o requerimientos de los usuarios tales como reporte de averías (telefonía fija e Internet Aba), información sobre planes y servicios, solicitudes, reclamos, denuncias y afectaciones con Cantv Televisión Satelital.

    Este espacio permite a los usuarios de todo el país recibir orientación sobre los distintos trámites desde la comodidad y seguridad del hogar. Esta acción garantiza efectividad para continuar disfrutando del acceso a los servicios de telecomunicaciones que ofrece la Empresa.

    Números de atención Cantv

    Para conocer los números telefónicos de WhatsApp que corresponden a cada región del país, los usuarios deben consultar las cuentas de la Empresa en las Redes Sociales. De igual modo, pueden visitar el portal cantv.com.ve y obtener más información sobre esta forma de servicio.

    Este canal fue activado en marzo de 2020 y cuenta con un equipo de talento humano capacitado por la Empresa y conformado por 140 trabajadores. Esta labor es coordinada por la Gerencia de Servicios al Cliente, adscrita a la Gerencia General de Mercados Masivos.

    Cantv atendió a 984.922 usuarios a través de WhatsApp en un año - Arepa Tecnológica

    El servicio a través de WhatsApp se suma al esfuerzo y logros que han sido alcanzados por la compañía mediante el servicio Cati (Centro de Atención Total Inteligente), el cual recientemente superó un millón de casos atendidos a través de este chatbot disponible en el portal cantv.com.ve.

    Cantv, adscrita al Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología, continuará fortaleciendo los distintos mecanismos de atención no presenciales con el objetivo de garantizar a los suscriptores, residenciales y comerciales, el acceso a los servicios de telecomunicaciones.

    Fuente: Cantv

    Únete a nuestras redes sociales para tener toda la información al momento:

    Arepa Tecnológica
    Arepa Tecnológicahttp://arepatecnologica.com/
    Redacción General de Arepa Tecnológica
    spot_img
    Publicidad

    Recientes

    Siguenos

    1,234FansMe gusta
    5,340SeguidoresSeguir
    7,141SeguidoresSeguir

    PUBLICIDAD

    cirugia general en valencia, donde operarme de la vesicula, cirugia de hernia, ginecologica, emergencias, laparoscopia

    DEJA UNA RESPUESTA

    Por favor ingrese su comentario!
    Por favor ingrese su nombre aquí

    spot_img

    Artículos Relacionados