Cantv ha realizado múltiples llamados a los clientes en sus redes sociales sobre los días correspondiente al pago de su factura para evitar la suspensión del servicio.
Así mismo lo dio a conocer Waleska Machado Periodista de Cantv quien publicó en su cuenta de Twitter la campaña de Cantv ¡Que no te lo corten! Para dar a conocer a sus clientes los días de pago correspondiente según el terminal del número de teléfono para así poder evitar la suspensión del servicio por falta de pago. Y de esta manera evitar un mal rato.
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Por lo que sugerimos a los usuarios de Cantv que presente ausencia del servicio verificar su factura y fechas de pagos correspondiente para precisar que la ausencia del servicio sea por falta paga y no por una avería técnica.
Usuarios reportan suspensión del servicio Cantv
Por otro lado Usuarios del servicio de Internet Aba Cantv han estado presentando diversos reportes por la ausencia de reconexión del servicio tras haber realizado el pago del mismo.
Desde hace un par días usuarios de la compañía telefónica Cantv han denunciado a través de las redes que han perdido el tono y el acceso a Internet a pesar de que la configuración y la conexión en el modem luce normal. Todo esto después de haber sido suspendidos por falta de pago y una vez realizado el mismo han pasado varios días (más de 72 horas, incluso semanas) sin la reconexión de los servicios de Cantv.
El reconocido periodista en telecomunicaciones y tecnología Frank Monroy haría mención en Twitter sobre esta situación. Haciéndole mención aun usuario la interrogante de haber realizado el pago del servicio, ya que esto se está viendo con mucha frecuencia en los usuarios de Cantv desde hace unos días.
Recordemos que ocasiones anteriores cuando se realizaba una suspensión de servicio por falta de pago en la factura el mismo sería reconectado pasado un lapso de 24 a 72 horas después de haber cancelado la factura y en algunos casos de forma inmediata. Al parecer este no es el caso para muchos usuarios, ya que algunos después de varios días aún no cuentan con el servicio e incluso han perdido el tono en sus teléfonos fijos Cantv.
Por otro lado invitamos a los clientes de la compañía que en caso no haber tenido la conexión de forma satisfactoria realizar el reporte inmediatamente a través de Cati o cualquiera de los medios de atención digital con los que cuenta la compañía.
Buenas tarde vivo en la vecindad, municipio Gomez del Estado Nueva Esparta, tengo mas de un año pagando el servicio sin usarlo solo con la esperanza que algun dia lo van arreglar y aun nada, he echo como 5 reportes y siempre el mismo problema la ultima vez que tube tono he internet fue porque le pague al tecnico 80 dolares y en media hora lo arreglaron. Y ahora sale cantv que esta extricto con el pago que barbaridad!!!
Tengo 5 año sin cantv ni Internet cliente desde margarita estado nueva esparta por que se robaron 1 metro de cable y no an podido arreglar eso municipio Mariño por favor hagan algo
Solo para los pagos son estrictos yo tengo 3 meses con una avería nro 22553533 y aun la la espera de que sea solventada y siempre me siguen cobrando el teléfono y el internet. Desde Nueva Esparta, en San Juan Bautista.
Y cuando pondrán devuélveme el teléfono tengo meses sin teléfono ni internet
Por muchos años tengo servicio telefonico CANTV y nunca é fallado con el pago, pero’ los ultimos dos años el servicio ha desmejorado muchissimo en donde resido que es en San José de Guanipa(Tigrito) Anzuategui, el internet se pierde por varios dias, regresa por un rato, no tenemos donde reclamar, las oficinas estan cerradas, el reclamo por telefono es perder el tiempo, nunca dan respuesta, en fin es un desastre, traten de mejorar el servicio,
Cantv en mi caso nunca me notificó el nuevo esquema de pago, según originalmente mi fecha de pagos eran los días 18 y los cortes los días 21, pero para mí sorpresa me cortaron la señal el dia 19/3/21 por falta de pago, ok cancele porque se y entendía que los días 18 me toca pagar con un lazo no mayor a tres días, pero me la jugaron en apenas horas del vencimiento de la factura ok entiendo mi obligación de cancelar.
Ahora, no entiendo según el esquema aquí publicado por terminal del nro telefónico sería terminal 7 me tocaría 22 días de facturación y pagar el 27 entonces si ya cancele el día 19 tendría en este que cancelar 10 días
Pienso que sería como para actualizar los días y empezar la nueva facturacion?
Que le corresponde al mes de abril? Porque en.mi caso siempre estuve al día con mis pagos y cantv tiene constancia del.mismo
Tengo.una queja a cantv y quiero hacerla pública, que pasó con los correos de quienes tenemos correos cantv.net nos tienen secuestrados nuestros correos cantv.net, no hay forma de haberlos y cantv no.responde a qué sucedio en la página cantv dónde nos eliminaron.nuestros.mail, «nos los secuestraron»
El servicio fue eliminado.
El dia del corte de mi servicio me quede sin tono telefonico y hasta la luz dsl se apago, el modem no sincronizo mas… pague mi factura y ya han pasado mas de 72h y nada que me restablecen el servicio. son buenos para cortar pero malisimos para restablecer el servicio….
no me llega la factura cantv hace dos meses,como quieren que les pague?lo peor es que no hay a quien reclamarle
El día de ayer mi línea telefónica e internet quedaron sin servicio, no me tocaba pagar hasta el 27, igual cancele mi factura ayer 24/04/2021 y aún sigo sin servicio
En el día de ayer 15-06-2021 cancelé Bs. 7.700.000,00 y CANTV todavía no lo ha descontado y hoy 16-06 pagué el resto de la deuda que fue de 248.042,51, este si lo descontaron, pero el anterior no, que es lo que pasa, no quiero que me corten el teléfono porque ya esta pagado. ok
que pasa cuando se paga dos veces la misma factura
Malisimo servicio, cuando consultas tu deuda despues de la fecha de corte, no aparece el monto sino dos dias antes para paras los riales, Diossssssss
así mismo me paso en la sede de unare puerto ordaz- edo bolivar, ellos no atienden al publico pero si tu le ofrece dinero van corriendo te lo conectan ya, a los 15 días te lo cortan…y tu le pregunta por?, de la situación, ellos responde que es el sistema, pero ellos conocen a alguien que te lo conectan pero hay que pagar. y así le a pasado a muchos
MANUEL asi esta pasando aca en Trujillo especi ficamente en los municipios de la zona baja como RAFAEL RANGEL EN BETIJOQUE PAGAMOS LAS FACTURAS CON SU PAGO DE RECONECCION Y NO SE DA LA ACTIVACION , TENGO 72 HORAS QUE SE CANCELO LA DEUDA DEL MES Y AUN NO CUENTO CON EL SERVICIO QUE PASA SEÑORES POR FAVOR NECESITAMOS ESTAR COMUNICADOS CON NUESTROS FAMILIARES Y SOMOS ADULTOS MAYORES
TENGO UN AÑO Y 14 DIAS SIN TELEFONO FIJO, E INTERNET ME LA BLOQUEAN TODOS LOS DIAS, Y ESTOY AL DIA EN LS MENSUALIDADES, PARA MI LA CANTV COMPLETA ESTA LLEN DE ESTAFADORES, MIENTRAS NO ME DESMUESTREN LO CONTRARIO Y HASTA ME LLAMO UNA VEZ UNO DE LOS TECNICOS PAR SABER CUANDO ESTABA YO EN MI CASA, Y NO LLEGO NUNCA, Y CUANDO VOY A LA OFICINA DE CAHCAO Y DIGO QUE NO VOY A PAGAR MAS LA MENSUALIDD ME DICEN QUE PIERDO EL SERVICIO, ES DECIR ESTOY MANTENIENDO UNA PILA DE VAGOS, Y AHORA ME ENTERO QUE LA CANTV HA SIDO VENDIDA A UN CONSORCIO, Y APARTE LAS COLAS ALLI EN CHACAO SON INTERMINABLES Y NO HAY CONSIDERACION NI CON LA TERCER EDAD, TE TMN LOS DATOS Y DEMAS Y TE DICEN QUE VUELVS EN 15 DIAS, SERA QUE EN ESTE PAIS EL LATROCINIO NO TIENE PENLIDADES?