Tras ya haber cumplido tres meses desde el lanzamiento Cati el asistente virtual de Cantv, la compañía nos hace un recuento de lo que se ha logrado con Cati durante este tiempo.
A través del asistente virtual durante este poco tiempo según reseña Sala de Prensa Cantv en su cuenta de Twitter, se registraron más de 1 Millón De Casos Atendidos, entre reportes de averías, consultas de saldo, información y cambios de plan Aba, facturación y soporte técnico.
Además pudimos conocer de manos de Cantv que con Cati se han logrado realizar unas 291 mil solicitudes de soporte técnico, recordando que el asistente virtual se encuentra disponible las 24 horas a través de la página web de Cantv.
Por otro lado señalan que se han realizado al menos 278 mil solicitudes diversas relacionadas con el servicio de telefonía e internet Aba. Además comentan que registrando al menos 200 mil solicitudes de información, en tan poco tiempo de haber comenzado a funcionar.
Cambio el plan Aba Cantv el requerimiento más solicitado.
Uno de los requerimientos más pedidos a través del asistente virtual de Cantv fueron las gestiones de cambio de plan Aba donde registraron unas 156 mil solicitudes para dicho este requerimiento.
Además en Cantv señalan que de acuerdo a los registro obtenidos durante estos tres meses con Cati lograron realizar 90 mil consultas de plan Aba, registrando así 24 mil transacciones diarias, 18 mil solicitudes de servicios Aba, 12 mil consultas de saldo y facturación.
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Recordemos que con Cati podemos realizar operaciones básicas como consulta de saldo, consulta de plan, gestión de cambios de planes y solicitudes de servicios Aba, además de ser atendidos en el chat en línea con los asesores de la compañía de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 4:00 pm.
