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Cati el asistente virtual de Cantv: cumple tres meses y ha logrado atender más 1 Millón casos

Arepa Tecnológica Por Arepa Tecnológica
13/03/2021
En Cantv, Telecomunicaciones
Tiempo de Lectura: 2 mins
3
plan aba cantv cati

Tras ya haber cumplido tres meses desde el lanzamiento Cati el asistente virtual de Cantv, la compañía nos hace un recuento de lo que se ha logrado con Cati durante este tiempo.

A través del asistente virtual durante este poco tiempo según reseña Sala de Prensa Cantv en su cuenta de Twitter, se registraron más de 1 Millón De Casos Atendidos, entre reportes de averías, consultas de saldo, información y cambios de plan Aba, facturación y soporte técnico.

Además pudimos conocer de manos de Cantv que con Cati se han logrado realizar unas 291 mil solicitudes de soporte técnico, recordando que el asistente virtual se encuentra disponible las 24 horas a través de la página web de Cantv.

Cati, es la asistente virtual de Cantv y está disponible las 24 horas para gestionar requerimientos de los usuarios desde el portal https://t.co/JOtRrJn5Pg. Desde su lanzamiento se han canalizado 291mil solicitudes de soporte técnico #1MillónDeCasosAtendidos pic.twitter.com/lpGQXGIxXW

— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) March 12, 2021

Por otro lado señalan que se han realizado al menos 278 mil solicitudes diversas relacionadas con el servicio de telefonía e internet Aba. Además comentan que registrando al menos 200 mil solicitudes de información, en tan poco tiempo de haber comenzado a funcionar.

Cambio el plan Aba Cantv el requerimiento más solicitado.

Uno de los requerimientos más pedidos a través del asistente virtual de Cantv fueron las gestiones de cambio de plan Aba donde registraron unas 156 mil solicitudes para dicho este requerimiento.

Además en Cantv señalan que de acuerdo a los registro obtenidos durante estos tres meses con Cati lograron realizar 90 mil consultas de plan Aba, registrando así 24 mil transacciones diarias, 18 mil solicitudes de servicios Aba, 12 mil consultas de saldo y facturación.

Lea también: Cómo solicitar cambio de plan aba Cantv a través de Cati el asistente virtual

Recordemos que con Cati podemos realizar operaciones básicas como consulta de saldo, consulta de plan, gestión de cambios de planes y solicitudes de servicios Aba, además de ser atendidos en el chat en línea con los asesores de la compañía de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 4:00 pm.

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Etiquetas: asistente virtualcantvcatidestacados
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Comentarios 3

  1. Diego arrieta says:
    Hace 1 año

    Hola cancele el teléfono cantv atreves del banco Venezuela ha echado una semana me descontó el di ero uno agarro el saldo el cantv cómo se hace en ese caso

    Responder
  2. paulina Forero says:
    Hace 1 año

    Buenas tardes. Mi telefono esta sin tono aproximadamente desde octubre de 2019 tampoco funciona el internet. Cuando arreglaron las lineas en esta zona, me llego una factura de nas de 8 millones, la cual cancele. Ya he ido en varias ocasiones a reportarlo y no tengo respuesta. Espero por esta via tomen en cuenta mi problema.

    Responder
  3. maria teran says:
    Hace 5 meses

    buenas noches por falta de pago me retiran la linea telefonica como hago para recuperarla el mismi numero

    Responder

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