Digitel también se une a la tendencia de los asistente virtuales y medios de atención digitales, con la puesta en marcha de su asistente en Línea Digi, a través de WhatsApp.
Desde hace pocos días está disponible para todos los clientes de Digitel el asistente virtual Digi, el cual estará disponible a través de la plataforma de mensajería WhatsApp para que los usuarios de la compañia puedan realizar consultas y gestionar trámites a través de ese medio.
¿Que es Digi y como funciona?
DIGI “Asistente en Línea” es un canal de atención al cliente que se lleva a cabo a través de aplicaciones de mensajería instantánea, vía online o por cualquier otra aplicación o plataforma digital establecida para ello y que permite que el usuario se comunique con Corporación Digitel, C.A., a los fines de gestionar y canalizar todos los requerimientos y solicitudes relacionados con el servicio de telecomunicaciones suscrito.
Con Digi podrás realizar los siguientes requerimientos de forma muy sencilla:
- Consulta de saldo y/o plan activo
- Estatus de la línea
- Navegación 4G LTE
- Reporte de pago por transferencia bancaria.
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“DIGI Asistente en Línea”, presta sus servicios de lunes a viernes en el horario comprendido de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. Sin embargo algunas consultas se podrán realizar través del chat interactivo durante las 24 horas del día.
Para comunicarte con Digi solo debes acceder a través de este número telefónico 04123444835 o lo que es igual 0412 (DIGITEL).
Así puedes usar Digi
- Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
- Realiza en un solo mensaje tus requerimientos relacionados con consulta de saldo y/o plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE y reporte de pago por transferencia bancaria.
- Usa palabras claves que le permitan identificar fácilmente tu solicitud.
- Responde Sí o No a las preguntas de confirmación y espera el mensaje de respuesta para continuar.
- Mantente en contacto con Digi desde el inicio de la interacción, para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente.
- Consulta las líneas que desees en un solo chat.
Ahora que Digitel ya se encuentra dentro de esta tendencia al igual como sucede con el asistente virtual Cati de Cantv, o Simpaty de Simple TV, podemos gestionar de forma más sencilla nuestras solicitudes con la compañía a pasar de que ya la compañía cuenta con 412 en línea y la App Digitel en la cual podemos gestionar ya varios de estos trámites.