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Conoce a «Digi» el asistente en Línea de Digitel.

Digitel también se une a la tendencia de los asistente virtuales y medios de atención digitales, con la puesta en marcha de su asistente en Línea Digi, a través de WhatsApp.

Desde hace pocos días está disponible para todos los clientes de Digitel el asistente virtual Digi, el cual estará disponible a través de la plataforma de mensajería WhatsApp para que los usuarios de la compañia puedan realizar consultas y gestionar trámites a través de ese medio.

¿Que es Digi y como funciona?

DIGI “Asistente en Línea” es un canal de atención al cliente que se lleva a cabo a través de aplicaciones de mensajería instantánea, vía online o por cualquier otra aplicación o plataforma digital establecida para ello y que permite que el usuario se comunique con Corporación Digitel, C.A., a los fines de gestionar y canalizar todos los requerimientos y solicitudes relacionados con el servicio de telecomunicaciones suscrito.

Con Digi podrás realizar los siguientes requerimientos de forma muy sencilla:

  • Consulta de saldo y/o plan activo
  • Estatus de la línea
  • Navegación 4G LTE
  • Reporte de pago por transferencia bancaria.

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DIGI Asistente en Línea”, presta sus servicios de lunes a viernes en el horario comprendido de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. Sin embargo algunas consultas se podrán realizar través del chat interactivo durante las 24 horas del día.

Para comunicarte con Digi solo debes acceder a través de este número telefónico 04123444835 o lo que es igual 0412 (DIGITEL).

Así puedes usar Digi

  1. Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
  2. Realiza en un solo mensaje tus requerimientos relacionados con consulta de saldo y/o plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE y reporte de pago por transferencia bancaria.
  3. Usa palabras claves que le permitan identificar fácilmente tu solicitud.
  4. Responde Sí o No a las preguntas de confirmación y espera el mensaje de respuesta para continuar.
  5. Mantente en contacto con Digi desde el inicio de la interacción, para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente.
  6. Consulta las líneas que desees en un solo chat.

Ahora que Digitel ya se encuentra dentro de esta tendencia al igual como sucede con el asistente virtual Cati de Cantv, o Simpaty de Simple TV, podemos gestionar de forma más sencilla nuestras solicitudes con la compañía a pasar de que ya la compañía cuenta con 412 en línea y la App Digitel en la cual podemos gestionar ya varios de estos trámites.

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