La empresa de telefonía móvil, Digitel, anunció la activación de un nuevo canal de atención digital para las aplicaciones de mensajería instantánea, WhatsApp y Telegram.
Con el objetivo de fortalecer sus canales de atención y autogestión, Digitel ha realizado el anuncio de una nueva vía de atención para los usuarios de esta compañía. Se trata de Diego, un asistente virtual que busca apoyar a los clientes de Digitel con las consultas y requerimientos de tu línea o del número que deseas gestionar.
Este nuevo canal de atención cuyo nombre es Diego, está disponible en WhatsApp a través del número 0412DIGITEL (0412-3444835) o en Telegram a través de DIGITEL412
A través de Diego podemos realizar las siguientes consultas de nuestra línea Digitel:
- Consulta de saldo y plan activo
- Estatus de la línea
- Navegación 4G LTE
- Reporte de pago por transferencia bancaria
Desde la página web de Digitel, señalan algunas sugerencias y recomendaciones para qué las consultas a través de este nuevo canal de atención sean más rápidas y efectivas, estas recomendaciones las dejamos a continuación:
- Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
- En un solo mensaje realiza tu requerimiento relacionado con consulta de saldo y plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE o reporte de pago por transferencia bancaria.
- Escribe las palabras claves y opciones que te ofrece Diego para atender tu solicitud.
- Responde Sí o No y espera el mensaje de respuesta para continuar.
- Puedes consultar las líneas que desees en un solo chat.
- Para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente, mantente en contacto desde el inicio de la interacción.
Por otro lado también recordamos que Digitel cuenta con su plataforma de autogestión Digital en línea en la cual podremos realizar consultas, recarga y pagos con mucha facilidad, sea desde su plataforma web o desde la App Digitel, la cual tenemos disponible para dispositivos con Android o iOS.
Además cabe resaltar que la compañía de televisión satelital por suscripción SimpleTV le dio el bienvenido a este nuevo asistente virtual, que al igual que Simpaty, llego para atender las necesidades de sus usuarios, abriéndose así paso a la nueva familia de chatbot que llegan a Venezuela.
Diego sería el tercer chatbot en llegar para las empresas de telecomunicaciones, recordando que Cati de cantv fue uno de los primeros en implementarse en este sector, seguido de Simpaty y ahora Diego.
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