En un esfuerzo por proteger a sus clientes de actividades fraudulentas, Movilnet ha compartido una serie de recomendaciones importantes para estar alerta y tomar medidas preventivas.
La compañía ha advertido sobre diversas formas en que los delincuentes utilizan medios electrónicos para engañar y estafar a los consumidores, incluyendo mensajes de texto, enlaces con publicidad engañosa y llamadas telefónicas.
Para mantenerse seguro, Movilnet ha proporcionado una lista de precauciones que los usuarios deben tener en cuenta. Por ejemplo, la empresa no solicita información personal a través de llamadas telefónicas, ni envía mensajes de texto con códigos para actualizar redes sociales o mensajería instantánea.
Recomendaciones para mantenerte seguro
- Movilnet no te solicita datos vía telefónica. Si bien es cierto que nuestros canales de Atención a clientes pospago jurídicos realizan llamadas para actualización tecnológica, este contacto es con los representantes legales de las empresas e instituciones, a quienes se les explica el procedimiento a seguir y la oficina de Movilnet a dónde deben dirigirse.
- La Operadora móvil no envía mensajes con códigos para actualización de redes sociales o mensajería instantánea, como WhatsApp.
- Movilnet no llama a sus clientes por anuncios de bonificaciones ni por algún tipo de premio.
- Los mensajes fraudulentos parecen, en la mayoría de los casos, urgentes o muy buenos para ser verdad, no respondas ni entres al enlace adjunto, puede ser la forma en la que obtengan tus datos privados.
- Comparte esta información o alguna experiencia entre tus conocidos, esto ayuda a evitar y reducir el riesgo de caer en estafas
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Además, la empresa ha dejado en claro que no llama a sus clientes para ofrecer bonificaciones o premios. En caso de recibir mensajes sospechosos, se recomienda no responder ni hacer clic en los enlaces adjuntos, ya que podrían utilizarse para recopilar información personal.
Para obtener más información sobre cómo protegerse de las estafas telefónicas, Movilnet ha instado a los clientes a compartir esta información con amigos y familiares, y a acudir a las Oficinas de Servicios y Atención al Cliente (OSAC) si tienen alguna duda o inquietud. La compañía ha recordado que nunca solicitará información personal o claves de acceso por teléfono o mensaje de texto.
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