Movistar extiende llamadas y SMS gratis 72 horas, activa WiFi y Starlink por sismos en Venezuela

Movistar Venezuela anunció este 29 de junio de 2026 un nuevo paquete de medidas para respaldar la conectividad de sus clientes durante la contingencia nacional provocada por los fuertes sismos registrados el pasado miércoles 24 de junio. Entre las acciones destacan la extensión de llamadas de voz y SMS gratuitos en todo el país por 72 horas adicionales, la activación de un punto de WiFi gratuito en Caracas y la implementación del servicio satelital Starlink Mobile para mensajes de texto sin costo en el estado La Guaira.

Medidas de apoyo para garantizar la conectividad

Bajo el lema #NosMueveLaSolidaridad, el operador ha desplegado un plan continuo de respuesta que complementa la ayuda inicial brindada tras la emergencia sísmica. Como lo reportó este medio en su cobertura de la cobertura gratuita inicial de llamadas y SMS, la empresa extiende ahora esas condiciones mientras otras operadoras de telecomunicaciones también adoptan esquemas similares de soporte.

Estas son las tres grandes novedades activadas por Movistar:

• Punto de WiFi gratuito (Nuevo): Movistar Empresas habilitó una red abierta en la Plaza Los Palos Grandes, a la que se puede acceder buscando la red MovistarEmpresasContigo. No requiere contraseña ni configuración especial.
• Servicio Satelital Starlink Mobile (Nuevo): Por primera vez en el país, Movistar integra la tecnología de Starlink para enviar mensajes de texto gratis en el estado La Guaira. Funciona en teléfonos LTE compatibles cuando las redes terrestres no están operativas, y se recomienda mantener vista despejada al cielo. El servicio no requiere instalaciones adicionales.
• Llamadas y SMS gratuitos (Extensión): La franquicia de voz y mensajes de texto sin costo se prolonga 72 horas adicionales en todo el territorio nacional. La compañía hace un llamado a la población para que realice un uso racional de los datos móviles en este período de alta demanda.

Canales de atención presencial y digital

Paralelamente, Movistar mantiene operativos sus puntos de contacto para que los usuarios puedan reponer líneas, reportar robos o gestionar consultas:

• Centro de Servicio CCCT: Ubicado en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco (Caracas), atiende en su horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. para reposición de líneas y trámites presenciales.
• Call Center: Marcando 811 (desde un móvil Movistar) o 200111 (desde otras operadoras o el exterior), con el mismo horario de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
• Redes Sociales y WhatsApp: Los canales Movistar VE ATC en Facebook, Chat y el número de WhatsApp +58 414-1788883 extienden su atención hasta las 7:00 p. m. Igualmente, la gestión de robo se tramita hasta esa hora.
• Plataformas digitales 24/7: La App Mi Movistar, el sitio www.movistar.com.ve y el Asistente Virtual MiBot-Star ofrecen soporte interactivo y gestión remota de operaciones en cualquier momento del día.

Estas acciones se suman a las desplegadas por otros operadores. Cantv también activó servicios gratuitos de internet, telefonía y TV por 48 horas, reflejando una respuesta coordinada del sector ante la emergencia que afectó al país a finales de junio.