En Cantv nos enseñan que hacer en caso de que tengamos alguno de estos inconvenientes con el servicio de Televisión satelital de la compañía.
Tras varias semanas de haber iniciado el registro y creación del perfil de usuario de Cantv Televisión Satelital, algunos han usuarios han tenido inconvenientes para poder disfrutar del servicio que ofrece Cantv.
Inconvenientes frecuentes con Cantv Televisión Satelital
Entra los problemas presentados por gran parte de los suscriptores de este servicio de televisión satelital encontramos los siguientes:
- Sin señal de satélite
- Usuario temporalmente suspendido
Estás sería los dos problemas más frecuentes que muchos usuarios nos han reportado a través de nuestras redes sociales. Sin embargo tras varios días de conocer estos inconvenientes, la compañía ha publicado en sus redes sociales las posibles soluciones a estos inconvenientes.
Lea también: Canales de Atención de Cantv Televisión Satelital Habilitado a través de WhatsApp
Sin señal en Cantv Televisión Satelital
Para este inconveniente la compañía invita a los usuarios a orientar su antena y configurar el decodificador. Para poder hacer esto debemos acceder a la página web de Cantv para ubicar el manual de nuestro deco y así como también la guía de orientación de la antena.
También puedes descargar el manual de orientación directamente en este enlace.
En dicho manual encontrarás las diferentes regiones del país y como debes orientar tu antena para mantener la señal del servicio activa en todo momento.
Suscriptor temporalmente suspendido
En caso de que el mensaje observado en nuestro televisor sea “Suscriptor removido” o “Suscriptor temporalmente suspendido” debes crear tu Perfil de Usuario ingresando directamente en el siguiente enlace: tvsenlinea.cantv.com.ve/login
Recordando que desde principios del mes de febrero la compañía se encuentra informando a sus usuarios que deben realizar el registro y la creación del perfil de usuario para poder disfrutar del contenido que ofrece Cantv Televisión Satelital.
El servicio aún es gratuito
Recordemos que aún el servicios es totalmente gratuito, sin embargo se espera que dentro de muy poco tiempo se incluyan tarifas y por supuesto paquetes de programación para todo los gustos. Por lo que sugerimos mantenerse atentos a cualquier información.
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se me quemó el cable del decodificador y para comprar uno nuevo tenga que llamar a cantv satelital
Muy bueno saber que contamos con pahinas a donde nos enseña que hacer…Gracias…Pegada con cantv satelital
Saludos, tengo el perfil de usuario y no genera factura y no se ven los canales que debo hacer
Saludos yo me registre y trato de hacer el depósito por el banco de Venezuela y me sale identificador no encontrado. Que puedo hacer estoy desesperada porque no tengo señal activa
Recarge desde él d viernes y todavía no se ven los canales dice si derecho
pague el saldo que tenia y todavia sigue diciendo que esta temporalmente suspendido
Hola saludos, en ese caso debes comunicarte con Cantv a través de los canales de atención digitales.
hola. Realice el pago y sigue reflejado que se debe y dice suspendido por falta de pago ¿ acaso perdí mi dinero? aun no se ven los canales.
alguien me ayude