Telegram amplía su alcance en el mundo empresarial, ofreciendo a las compañías la posibilidad de transformar sus cuentas en perfiles de negocio. Esta actualización permite a los negocios mostrar su horario de atención y ubicación directamente en su perfil, facilitando a los clientes el proceso de contacto e interacción.
Funciones destacadas para cuentas de negocio en Telegram:
- Horario de Operación Visible: Los clientes pueden verificar si el negocio está abierto y su hora de cierre.
- Página de Inicio Personalizable: Las empresas pueden presentar sus productos y servicios en los chats vacíos.
- Mensajes Preestablecidos: Posibilidad de crear y guardar respuestas rápidas para gestionar múltiples consultas eficientemente.
- Automatización de Mensajes: Redacción de mensajes de bienvenida y ausencia que se envían automáticamente.
- Interacción a través de Bots: Aunque limitada, la opción de usar bots de Telegram para comunicarse está disponible.
Estas herramientas son gratuitas con una cuenta de Telegram Premium, que tiene un costo de $5 al mes. Además, Telegram incentiva a los propietarios de canales con al menos 1,000 suscriptores, ofreciéndoles el 50% de los ingresos por publicidad en sus canales.
Según Pavel Durov, fundador de la compañía, Telegram se encuentra en una posición financiera sólida y planea ser rentable el próximo año, considerando incluso una oferta pública inicial en el futuro.
Este enfoque de Telegram hacia las funcionalidades comerciales no solo mejora la experiencia de usuario para los clientes, sino que también representa una oportunidad de monetización para los creadores de contenido y negocios en la plataforma.