Internet

La falla de Fastly fue causada por un cliente que actualizo su configuración

Un apagón de Internet que eliminó algunos de los sitios web más grandes del mundo el martes fue causado en última instancia por un solo cliente que actualizó su configuración, reveló el proveedor de infraestructura Fastly.

Un error en el código de Fastly introducido a mediados de mayo permaneció inactivo hasta el martes por la mañana, según Nick Rockwell, jefe de ingeniería e infraestructura de la compañía. Cuando el cliente no identificado actualizó su configuración, desencadenó la falla, que finalmente eliminó el 85% de la red de la empresa.

El 12 de mayo, comenzamos una implementación de software que introdujo un error que podría ser provocado por una configuración específica del cliente en circunstancias específicas”, dijo Rockwell. «A principios del 8 de junio, un cliente impulsó un cambio de configuración válido que incluía las circunstancias específicas que desencadenaron el error, lo que provocó que el 85% de nuestra red devolviera errores»

Detectamos la interrupción en un minuto, luego identificamos y aislamos la causa y deshabilitamos la configuración. En 49 minutos, el 95% de nuestra red funcionaba con normalidad.

Rockwell agregó: “Aunque hubo condiciones específicas que desencadenaron este corte, deberíamos haberlo anticipado. Brindamos servicios de misión crítica y tratamos cualquier acción que pueda causar problemas de servicio con la máxima sensibilidad y prioridad. Pedimos disculpas a nuestros clientes y a aquellos que dependen de ellos por la interrupción y agradecemos sinceramente a la comunidad por su apoyo».

La red de entrega de contenido (CDN) operada por Fastly es una de las más grandes de Internet, junto con redes similares operadas por Akamai, Cloudflare y CloudFront de Amazon. Todos operan con el mismo principio: que Internet es más rápido y más estable si los usuarios pueden conectarse a servidores físicamente cercanos a ellos, optimizados para manejar una gran cantidad de tráfico.

En tiempos normales, hacerlo no solo reduce los tiempos de carga, sino que también permite a los operadores de CDN, con experiencia en el funcionamiento de la infraestructura de Internet, asumir la carga de manejar amenazas de seguridad, picos de tráfico inesperados y facturas elevadas de ancho de banda. Pero la interrupción puso de relieve los riesgos asociados con la concentración de la infraestructura crítica de Internet en manos de unas pocas empresas.

Contrariamente a la intuición, la interrupción y la recuperación llevaron a un aumento en el precio de las acciones de Fastly, que subió un 12% en el transcurso del martes. El aumento puede deberse a que la empresa había demostrado un plan de respuesta a incidentes eficaz, o simplemente porque la interrupción había servido para que los inversores fueran más conscientes de la escala del negocio de Fastly y el tamaño de su base de clientes 

Los efectos no habrán sido tan optimistas para los clientes de Fastly. Solo en Amazon, por ejemplo, la interrupción podría haberle hecho perder a la empresa 32 millones de dólares en ventas, según un cálculo de la agencia de SEO Reboot.

Via: The Guardian

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