Con la creciente amenaza de las llamadas spam y las estafas telefónicas, WhatsApp ha decidido tomar medidas para proteger a sus usuarios. La popular aplicación de mensajería instantánea está trabajando en estrecha colaboración con Truecaller, una aplicación de identificación de llamadas, para integrar su identificador y detectar y bloquear llamadas no deseadas.
Según Reuters, esta función se basará en inteligencia artificial que analizará las cuentas para detectar comportamientos anormales y generar una alerta para el usuario. La idea es que, de esta manera, los usuarios de WhatsApp puedan identificar quién está llamando y, si se trata de una llamada no deseada, rechazarla.
La herramienta aún se encuentra en fase de prueba y se espera que esté disponible a finales de mayo a nivel mundial. No obstante, los expertos en seguridad ya han dado la bienvenida a esta nueva función y la ven como una solución efectiva para proteger a los usuarios de las llamadas spam y las estafas telefónicas.
El director ejecutivo de Truecaller, Alan Mamedi, dijo a la prensa que la llegada de este identificador para WhatsApp se produce en un momento en que las llamadas estafa están aumentando en todo el mundo. Los estafadores están utilizando plataformas como WhatsApp o Telegram para realizar llamadas no deseadas y tratar de engañar a los usuarios.
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«Vemos que estos patrones ocurren a nivel mundial. Se trata de cómo los estafadores consiguen que las personas respondan las llamadas. Han encontrado plataformas como WhatsApp o Telegram para realizarlas. Recordemos que para ellos es un trabajo de tiempo completo, por lo que descubrirán nuevas formas de llegar a los consumidores», afirmó Mamedi.
En India, los usuarios de WhatsApp reciben hasta 17 llamadas no deseadas al mes, según la CNBC. Aunque la aplicación ya cuenta con un sistema para detectar estas llamadas spam, solo el 20% de ellas son procesadas en el país. Por lo tanto, la colaboración con Truecaller podría proporcionar una solución más eficaz y ayudar a los usuarios a protegerse de las llamadas spam y las estafas telefónicas.
Aunque la nueva función es vista como una solución efectiva para el problema de las llamadas spam, también ha sido criticada por motivos de privacidad. En octubre de 2022, un informe afirmó que la aplicación de identificación de llamadas de Truecaller estaba recolectando datos de los usuarios, lo que provocó acusaciones por parte de las autoridades indias. Sin embargo, la compañía se defendió, asegurando que siempre ha cumplido con las leyes de datos del país.
Sin duda, la colaboración entre WhatsApp y Truecaller para integrar el identificador de llamadas puede ser una solución efectiva para el problema de las llamadas spam y las estafas telefónicas en todo el mundo.
Aunque disponibilidad de esta función a finales de mayo será un alivio para los usuarios de WhatsApp que han sido víctimas de estas llamadas no deseadas. Sin embargo, es importante tener en cuenta los posibles problemas de privacidad asociados con esta herramienta y estar al tanto de las políticas de datos de ambas aplicaciones.
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